FAQ
FAQ - Foire aux questions
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Tous nos bijoux sont confectionnés à la main avec soin. Les délais moyens de livraison sont de 7 jours ouvrés à partir de la confirmation de votre commande.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui ! Nous livrons partout en France ainsi que dans l’ensemble de l’Union Européenne.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, en fonction de votre adresse. Livraison offerte dès 80€ d’achat.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous contacter par email (voir section Service Client) pour nous signaler votre retour. Les produits doivent être retournés non portés, dans leur emballage d’origine.
les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (ex : produit endommagé ou incorrect).
Quand serai-je remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du bijou retourné.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont réalisés par carte bancaire, Paypal.
Les transactions sont sécurisées. Les informations bancaires ne sont pas conservées par Pom Pom Pearl. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement par le formulaire de contact mis à votre disposition.
Comment puis-je contacter le service client ?
Nous sommes à votre écoute ! Vous pouvez nous contacter par email à :
📧 contact@pompompear.fr ou directement par le formulaire contact mis à votre disposition.
Nous répondons généralement sous 24 à 48h (hors week-end et jours fériés).